Bienvenue chez Solairciel. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos achats de meubles, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié à votre expérience sur notre site.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais afin de vous apporter une assistance claire et efficace.
1. Nous contacter
Pour toute demande d’information ou d’assistance, vous pouvez utiliser les moyens de contact suivants :
Adresse e-mail : support@solairciel.com
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Téléphone
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Adresse
Adresse :
133-6 Takaragaoka-cho, Seto, Aichi 489-0896, Japon
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
- Du lundi au vendredi ;
- De 09h00 à 18h00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées au cours des prochains jours ouvrables.
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture du service client.
3. Informations sur la livraison
Nous proposons un service de livraison en France pour les meubles, articles pour la maison et solutions de rangement disponibles sur notre site.
Pour toute question concernant le suivi d’une commande, les délais de livraison ou les informations relatives au transport, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page.
4. Informations recommandées lors de votre contact
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est applicable :
- Votre numéro de commande ;
- Votre nom et vos coordonnées ;
- Une description précise de votre demande ;
- Les photos ou documents utiles lorsque cela est nécessaire.
Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.
5. Assistance concernant vos commandes
Pour toute question concernant une commande, nous vous invitons à fournir les informations relatives à votre achat afin de faciliter la vérification de votre demande.
Nous accordons une attention particulière aux demandes concernant les commandes, la livraison, les retours et les remboursements afin de fournir une assistance claire et efficace.